Nos garanties

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Nos fournisseurs ont été sélectionnées avec soin. Ils garantissent un maximum de qualité et de sérieux pour les produits que vous achetez chez nous.
Nous favorisons les fournisseurs qui fabriquent - dans la mesure du possible - soit en France, soit dans un autre pays européen.
Une attention particulière est portée à la fabrication écologique des produits et à leur qualité (durabilité).
Tout produit est controlé avec un maximum de précaution avant l'expédition, ce qui nous permet de les garantir et de nous engager à rembourser ou remplacer tous les articles qui ne vous donneraient pas entière satisfaction.
Vous disposez d'un délai de 15 jours après réception de vos articles pour nous les retourner et bénéficier automatiquement d'un remboursement (voir Avis de Rétractation).
Si vous retournez un article que vous avez payé et en demandez le remboursement, les modalités suivantes seront applicables:
- Le colis est retourné sans avoir été ouvert: nous vous remboursons le prix du colis et les frais d'envoi éventuels.
- Le colis ou un produit est retourné de votre simple volonté: nous vous remboursons le prix du produit; les frais de retour demeurant à votre charge.
- Le produit est retourné du fait de notre responsabilité: nous vous remboursons le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels.

Tout produit acheté chez nous bénéficie de la garantie légale d'une année. Certains fabricants accordent une garantie prolongée ou à vie (voir descriptif du produit).
Tout produit défectueux qui est encore sous garantie est réparé ou échangé dans les meilleurs délais (voir nos Conditions Générales de Vente).
Nous prenons la protection de la vie privée au sérieux et vous garantissons ainsi un transfert des données sensibles sécurisée et de ne pas céder ou divulguer des données sensibles à des tiers pour des fins commerciales ou publicitaires (voir Protection des Données).
Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez nous joindre 7 jours/7 jours soit par mail (sav@mastercuisine.com), soit du lundi au vendredi 14h-18h par téléphone (03 29 665 339 - numéro non-surtaxé), soit par fax (03 29 665 339).

 

 

 

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